Témoignage de M-F qui travaille au CHU de St Etienne
(septembre 2008)
Voici un mail un peu long certes, mais que je vous demande de lire jusqu'au bout SVP.
Aujourd'hui, je fais appel à vous, parce que j'ai besoin de vous.
Je suis assez catastrophée en ce moment, car dans aucun média, aucune presse, même dans les discours de nos
chers politiques, personne ne parle de ce qui se passe du côté de l'hôpital public... Et pourtant, moi qui le vis
de l'intérieur, je vous garantie qu'il y a de quoi sauter au plafond.
Tout ce qui va suivre est un peu compliqué, peut-être, mais nécessaire
pour vous expliquer ce qui se passe sur le terrain.
Je suis infirmière dans un service de Médecine adulte (Médecine interne et thérapeutique, pavillon 5,
hôpital Bellevue à St- Etienne) avec une capacité d'accueil de 21 patients, dont 95% est muté directement des urgences.
Autrement dit, la plupart ne sont pas encore très stabilisés sur le plan médical et ont donc besoin d'une surveillance
étroite et efficace de la part des infirmiers et aide-soignants. Les femmes de ménage (ASH) ont elles aussi un rôle important,
car au détour d'un couloir ou pendant qu'elles nettoient une chambre, elles peuvent être les premiers signaux d'alarme
d'un patient en détresse. Sans parler de leur travail primordial pour assurer l'hygiène des services, rôle majeur dans
la lutte des infections nosocomiales.
Nos équipes s'organisent ainsi : (les équipes de jour et de nuit sont indépendantes, je ne travaille que le jour matin-soir)
- 2 infirmières + 2 aide-soignantes + 1 ASH le matin
- 2 infirmières + 2 aide-soignantes + 1 ASH le soir
- 1 infirmière + 1 aide-soignante la nuit
Ceci est ce qu'on appelle le service minimum, autrement dit, c'est le minimum règlementaire pour assurer
la sécurité des patients. Or il faut savoir que nous n'avons jamais de personnel en plus et que la tendance
actuelle est de nous faire tourner en sous-effectif de manière presque systématique les soirs et les week-end,
soit un seul infirmier pour 21 patients.
Depuis 2 mois, une de mes collègues infirmières a démissionné et n'est pas remplacée, une autre est en arrêt de
travail qui risque d'être prolongé cet été et n'est pas non plus remplacée. Nous ne sommes donc plus que 6 infirmiers
au lieu de 8 à assurer un roulement sur 4 semaines, jours de semaine, weekend et fériés compris. Alors nous effectuons
1 puis 2 puis 3 weekend supplémentaires (nous en travaillons déjà 2 sur 4 habituellement) et ainsi de suite pour
que le service tourne, avec des jours de repos qui sautent et des alternances de rythme incessantes. Si bien qu'il
devient impossible de prévoir quoi que ce soit en dehors de la vie au CHU, sous peine de devoir annuler au dernier moment pour cause : boulot!
Samedi dernier, une autre collègue s'est arrêtée et, étant la seule infirmière du soir, il n'y avait donc personne pour
prendre la relève du matin.... C'est un infirmier des urgences qui a été détaché de son service pour venir dans le nôtre,
qui a assuré les soins de nos 21 patients, alors qu'il ne les connaissait pas, et qui a dû faire face en plus à une
situation d'urgence vitale de l'un d'eux...
Une des ASH est arrêtée depuis 1 an en étant remplacée de manière très ponctuelle, obligeant les 3 ASH restantes du service
à se partager un roulement sur 4 semaines, jours de semaine, weekend et fériés compris. Leur tâche est de nettoyer
à elles seules, tous les jours, la totalité des 16 chambres du service de fond en comble (vitres, mobilier, murs, WC),
les bureaux médicaux, les pièces de vie (office, douche, WC, couloirs), la salle de soins...
Il faut savoir que le CHU de St-Etienne est en pleine réorganisation, puisqu'un gros complexe est en fin de construction
à l'hôpital Nord, promettant parait-il des technologies de pointe, des locaux modernes et surtout des soins efficaces et de qualité...
Alors expliquez-moi comment être à la hauteur de ces exigences quand le personnel est déjà largement en sous-effectif ?
L'hôpital refuse d'embaucher, car déficit budgétaire, mais préfère faire appel à l'intérim, qui coûte plus cher que des contractuels...
Hier, j'étais normalement en « repos » et j'ai passé une bonne partie de ma journée à démarcher la Médecine du Travail,
les syndicats et à parler avec notre chef de service, pour essayer de trouver des solutions pour que notre direction nous entende...
Nous sommes par chance soutenus par notre chef de service, qui connait la valeur de notre travail et sait que nous ne
protestons pas pour rien. Il nous connait suffisamment pour lui même remuer ciel et terre pour qu'on s'occupe du sort
des soignants à l'hôpital. Il nous soutient parce que lui-même est très inquiet de la situation et voit notre gouvernement
asphyxier le service public hospitalier, or lui a choisi de travailler au CHU par foi en ce service public et dans
le respect du serment d' Hippocrate.
Je dors très mal et pour être honnête je pense au boulot constamment. J'ai peur que le stress me fasse
oublier un soin, que la pression m'empêche de prendre le temps avec un patient déprimé, que la fatigue me
fasse faire un mauvais calcul de dose, administrer un produit au mauvais patient... J'ai peur que ce métier
que j'aime me transforme en assassin, involontairement, parce qu'on aura laissé la situation se dégrader.
Parce que nous sommes tous responsables : je suis l'infirmière d'aujourd'hui mais nous sommes tous les patients de demain.
VOUS pouvez être au bout de ma seringue, ou votre mari, votre enfant, votre proche. Je vis l'insécurité
dans mon travail, alors que je le maitrise pourtant.
Mais je suis humaine avant tout. Vous serez ceux qui pâtirez du manque
de soignants dans les services : je n'aurai pas pu prendre le temps de
vous donner des nouvelles du patient que vous aimez, je n'aurai pas pu
gérer 2 situations d'urgence à la fois... Faut-il attendre qu'il y ait
des morts pour réagir et prendre conscience de ce qui se passe dans
les hôpitaux français ???
Aujourd'hui, j'ai besoin de vous. Merci de bien vouloir transférer ce mail de manière la plus large possible,
pour informer le plus de monde possible. Si vous connaissez des personnes du monde hospitalier, journalistique,
politique ou autre, n'hésitez pas à les solliciter. Il faut se mobiliser en masse pour être plus efficace,
moi toute seule, je n'intéresse personne.